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售前服务:市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。

售中服务:在产品交易过程中向购买者提供服务,如接待服务、生产咨询服务、提货服务、产品包装服务等。

售后服务:凡与所销售商品有连带关系,并且有益于购买者特征的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

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